פרופסור דרור חסידים על חזון מנהיגים באינטרנט
"לסם וול-מארט לא רק חזון בהקמת רשת החנויות הגדולה בארצות הברית, אלא הוא גם ראה את האינטרנט והבין את הכוח שלה" מספר פרופסור דרור חסידים. "וואל מארט, היתה אחת הרשתות הראשונות שהקימה חנויות וירטואליות באינטרנט".
"אמנם הקניון הוירטואלי של וול מארט לא נחל הצלחה גורפת בתחילת הדרך, אבל מצד שני, עצם העלאה לרשת הביאה לשני דברים חשובים לא פחות" אומר פרופסור דרור חסידים. "הדבר הראשון היה יחסי ציבור ופרסום, שהציגו את רשת וואלמרט כמתקדמת עם הזמן והולכת לקראת הצרכנים. הדבר השני היה האפשרות לצפות בכל או ברוב המוצרים באינטרנט ואחר כך ללכת ולקנות אותם בחנות. מעין קטלוג מקדים. "
"בהמשך הדרך, כאשר אנשים החלו לתת אמון ברכישות באינטרנט, גם החנות של וול מארט החלה להתרומם ולהרוויח בזכות עצמה. "
באופן אישי פגשתי את נושא האינטרנט, המכירות באינטרנט והשימוש באינטרנט תחילה רק לצרכי פרסום ויחסי ציבור ורק עם הזמן, למשהו ריווחי עם וואלה טורס, חברת הנסיעות הוירטואלית המשותפת של וואלה ושל איסתא" מספר דרור חסידים המשמש כדירקטור בחברת איסתא.
"כאשר החברה יצאה לדרך, היא לא הייתה ריווחית במיוחד אבל היא גרפה לא מעט פרסום המון יחסי ציבור, מה שהואיל מאוד לעסקים הלא וירטואלים של איסתא. בהמשך הדרך, כאשר אנשים החלו לתת אמון בקניות באינטרנט בכלל ובחברה הוירטואלית בפרט כמובן שהחברה נכנסה לרווחיות. "
"אסור לשכוח שחנויות אינטרנט חוסכות כוח אדם, משרדים יקרים והרבה מאוד עלויות נוספות" מסביר דרור חסידים. חיסכון זה מאפשר לחברות להציע מוצרים זולים ועדיין להשאר ריווחיים וזה כמובן בתנאי שיש יחסי אמון בינם לבין הלקוחות."
"מנהיג צריך להנחיל את החזון לא רק למנהלים, אלא לכל הארגון מלמעלה ועד למטה. אם החזון הזה לא מחלחל אל כל עובדי החברה, יהיה קשה מאוד לממש אותו" מסכם פרופסור דרור חסידים. "סם וול מארט הצליח להעביר את החזון שלו לכל העובדים. הוא גם ידע לתגמל אותם, להעשיר אותם מבחינה מקצועית על ידי סדנאות ובכלל, לגרום להם לרצות להשקיע בארגון".
פרופסור דרור חסידים – על חזון של מנהיג
"למה בעצם חשוב לקריירה להיות מנהיגים? " פותח פרופסור דרור חסידים את הרצאתו השני במסגרת הסמינר ניהול ומנהיגות. "חשוב לקריירה משום הרי כל הקריירה מתבססת על המקצוע. רואי חשבון, מהנדסים, עורכי דין… הם יכולים להתקדם, לנהל את החברה, אבל הם יכולים גם להשאר עובדים זוטרים יותר או פחות. היום יותר מתמיד הרי מדברים על ניהול קריירה ואנשים הרי רוצים לטפס בסולם התפקידים כדי להיות חשובים יותר, לקבל משכורות גבוהות יותר.
"כמובן שלא כל אחד מגיע גבוה" אומר דרור חסידים, "ההבדל בין אילו שמגיעים או הגיעו, לבין אילו שלא מגיעים הוא יכולת שלהם להיות מנהיגים, תכונת המנהיגות…"
"הדבר המשמעותי ביותר שכל מנהיג צריך לפתח זה את החזון. החזון מבחינה מנהיגותית, זו היכולת לצפות את הנולד, לראות דברים בטרם התרחשו. " אומר דרור חסידים. "יכולת זו כמובן שאינה מספקת אלא חשוב גם היכולת להביא את החזון לידי ביטוי, לממש אותו"
כדוגמא מביא פרופסור דרור חסידים את וול מארט שהקים את רשת החנויות הנושאת את שמו. כאשר הקים את החנות הראשונה היה לו חזון. הוא הבין שאנשים עסוקים בקריירה שלהם ואין להם זמן להסתובב ולעשות קניות ולכן הציע את כל הדברים בחנות אחת. כך בעצם פתר את בעיית הזמן של הקונים. הוא גם הבין שאם הם קונים הכל במקום אחד, הרי הם בטח לא יוכלו לסחוב את כל הקניות הביתה לבד ולכן גם פיתח את המשלוחים הביתה
"כשוול מארט ראה את החזון הולך ומתממש, " מספר דרור חסידים, "הוא שיכפל את המודל לערים אחרות בעיקר באילו בהן יש הרבה אנשים המקדישים זמן לקריירה שלהם".
"באמצעות הרשת שהקים, הצליח וואל מארט ליצור כוח קניה גדול במיוחד דבר שאיפשר לו גמישות בקביעת המחירים ולהציע סחורות ומוצרים במחירים נמוכים יחסית ועדיין להיות ריווחי"
משל בניית האוניה על פי פרופ' דרור חסידים
"רוב האנשים באופן אינטואיטיבי חושבים שמנהיגות וניהול הם מונחים כמעט זהים. לאור העובדה שמדובר בשני מונחים שונים, הרי שכבר ברור מלכתחילה כי הם שונים זה מזה. " אומר פרופ' דרור חסידים, מרצה למנהל עסקים באוניברסיטת פקין בבייג'ין.
"בכדי שנחוש בהבדל בין התנהגות של מנהל לבין התנהגות של מנהיג נשתמש במשל האוניה. נניח כי אנו מעוניינים לבנות אוניה. הצעדים שנעשה יהיו לקבץ מספיק אנשים, להדריך אותם ולתת להם הוראות איך לבנות את האוניה, לפקח על עבודתם ובסופו של דבר תהיה לנו אוניה"
"דרך אחרת," ממשיך דרור חסידים, "היא לקבץ אוסף של אנשים ולספר להם על הים, על ההרפתקאות שיוכלו לחוות אם ישוטו בים, לתאר את יופיו של המסע ובכך ליצור בהם מוטיבציה לבנות אוניה בעצמם".
"ברור מאליו שהדרך הראשונה שתיארתי, על איסוף האנשים והדרכתם לבנות אוניה היא הדרך הניהולית והדרך השנייה – מנהיגותית. בדרך זו יוצרים אצל האנשים איזשהו חזון ומובילים אותם כך שיוכלו להגשים את חזונם".
פרופ' דרור חסידים מסביר כי לערך מנהיגות ישנן כמה אפשרויות הסבר. אפשרות אחת למשל, מתייחסת ליכולת ההשפעה על האנשים ובהתאמה, להביא להצלחת הארגון אותו המנהיג מוביל. אפשרות נוספת היא היכולת לגשר בין הווה כזה או אחר עם עתיד מוצלח יותר. האנשים המונהגים יוכלו לעבור על הגשר הזה ולהגיע לאותם הישגים.
עוד אפשרות היא זו המניפולטיבית. הרי מנהיג יכול לעשות דברים טובים או רעים: היטלר למשל, מנהיגים ערבים הגורמים למאמינים שלהם לבצע פיגועי התאבדות.
אין ספק כי מנהיג זקוק לכריזמה, לאישיות דומיננטית וחזקה ובעיקר, יכולת לגרום לפרטים ולבטח לציבור שלם להתנהג באופן זה או אחר.
"מסתבר, כך לפחות על פי מחקרים, שאנשים רוצים להיות מונהגים" אומר פרופ' דרור חסידים. "אנשים רוצים שמישהו יוביל אותם והם ילכו אחריו. לאנשים אין ביטחון ביכולותיהם והם נזקקים למנהיגים שיספקו להם גם את הביטחון הזה וגם את היכולת לבטא את עצמם."
